Condiciones generales

introducción

Las condiciones generales de venta detalladas a continuación, rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre cualquier usuario del Sitio Citart.com y el comerciante CIT 'art Europe BV , cuya sede se encuentra en Annie MG Schmidtweg 140, 1321NB Almere, Países Bajos y registrada en el comercio y empresas de Amstelveen (Países Bajos) se registran con el número 59451157 (número de IVA NL853493844B01).
CIT 'art Europe BV es administrado por Mr MEIJBOOM.

Estas condiciones generales de venta rigen las relaciones contractuales entre CIT 'art Europe BV y su cliente, ambas partes las aceptan sin reservas. Las presentes condiciones generales de venta son modificables en cualquier momento sin previo aviso. Son aplicables en la Francia metropolitana, incluida Córcega.

Cada compra en el Sitio Citart.com se rige por los términos y condiciones aplicables en la fecha del pedido. Cuando hace clic en el botón "Validar el pedido", declara aceptar sin reservas estas condiciones.

Hacer un pedido

Para realizar su pedido, ponemos a su disposición varias formas:

  • a través de Internet directamente en el sitio 7 / 7d - 24h / 24h
  • por teléfono al +33 974 776 326 (número de tarifa no premium), de lunes a viernes de 10 a.m. a 6 p.m. sin interrupción
  • por correo: Imprima el formulario de pedido en la pantalla y envíelo con su pago a:

CIT 'art Europe BV
The Blanque
34330 The Soulie
Francia

Confirmamos la recepción por correo electrónico.

Información del producto

CIT 'art Europe BV presta especial atención a este aspecto. Las fotografías, textos, gráficos, información y características reproducidas que ilustran los productos se brindan solo a título informativo y están sujetos a cambios sin previo aviso.
Los productos vendidos por CIT 'art Europe BV pueden montarse solo en vehículos o sistemas recomendados por el fabricante o el fabricante del equipo, por una persona competente y bajo su exclusiva responsabilidad. CIT 'art Europe BV no se hace responsable de las consecuencias de un montaje incorrecto o del uso de un producto inadecuado en un vehículo.

Precio

Los precios de nuestros productos se expresan por defecto en euros, todos los impuestos incluidos excluyen los gastos de envío.
Sea cual sea su país de origen, cualquier pedido se paga en euros.
Citart.com se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. Los productos se facturarán en función de las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido.

disponibilidad

CIT 'art Europe BV cumplirá con los pedidos dentro de los límites de las existencias disponibles en CIT ' art Europe BV y sus proveedores.

En caso de indisponibilidad comprobada del producto solicitado, o en caso de no aceptación por parte del cliente del período de entrega impuesto por esta falta de disponibilidad, CIT 'art Europe BV ofrecerá un producto de reemplazo a su cliente que mantendrá total discreción para el aceptar o rechazar
En caso de no disponibilidad de todo o parte del pedido, y el rechazo del tiempo de entrega o productos de reemplazo por parte del cliente, el reembolso se realizará mediante cheque enviado al nombre del cliente que realizó el pedido y al dirección de facturación o mediante el abono de la tarjeta de crédito del cliente de acuerdo con el método de pago utilizado a más tardar treinta (30) días después del pago de las sumas pagadas por el cliente.

entrega

Los productos comprados en el sitio Citart.com se entregan a la dirección de entrega indicada por el cliente durante el pedido.

El tiempo de procesamiento de un pedido consiste en:

  • tiempo de preparación: verificación de la información ingresada por el cliente a partir de la fecha de pago + preparación del pedido + soporte del paquete (s) por parte del transportista.
  • el tiempo de entrega según el operador elegido por el cliente.

En el caso de artículos entregados en diferentes fechas dada su disponibilidad, el tiempo de entrega se basa en el tiempo más largo. Sin embargo, CIT 'art Europe BV tendrá la posibilidad de dividir las entregas.

De acuerdo con el Artículo L.114-1 del Código del Consumidor, en caso de entrega tardía de más de siete (7) días, con respecto al plazo de entrega anunciado, el cliente tiene la posibilidad de cancelar su ordenar por medio de una carta certificada con acuse de recibo o mediante el formulario de reclamo de reembolso accesible en la cuenta del cliente dentro de los sesenta (60) días hábiles a partir de la fecha indicada para la entrega del producto.
CIT 'art Europe BV se compromete a reembolsar al cliente en las condiciones a que se refiere el artículo L.121-20-1 del Código del consumidor, es decir, dentro de los treinta (30) días.

CIT 'art Europe BV se compromete a entregar el producto solicitado en un plazo máximo de un (1) mes a partir de la fecha de pedido.

CIT 'art Europe BV no se hace responsable de las consecuencias de la entrega tardía.

Los plazos de entrega son en período ordinario.

Pueden alcanzar de 4 a 10 días en el período de promoción. También tenga en cuenta que la entrega también puede llegar a 4 a 10 días al enviar territorio europeo.

En caso de no recibir un paquete dentro de los plazos indicados, se lleva a cabo una consulta con el operador y puede tomar varios días (por ejemplo, 21 días para la oficina de correos, 15 días para los otros operadores). Durante este período, no se puede realizar ningún reembolso o devolución.

ATENCIÓN : El cliente debe verificar el estado del embalaje y el de los productos en el momento de la entrega. El cliente no debe firmar la nota de entrega sin expresar reservas específicas (anomalía, producto dañado ...). El cliente también debe confirmar las reservas al transportista a más tardar dos (2) días hábiles después de la recepción de los productos y enviar una copia de esta carta a:

CIT 'art Europe BV
The Blanque
34330 The Soulie
Francia.

Si un paquete está dañado en la entrega, el cliente debe rechazarlo.

Las entregas rechazadas o realizadas en una dirección incorrecta estarán sujetas a una nueva entrega sujeta al pago de los nuevos costos de envío.

Con Colissimo, más allá de 250 € incluido el franqueo, la restitución del pedido será en contra de la firma del destinatario del paquete.

Derecho de retractación y derecho de devolución en CIT 'art Europe BV

El derecho de retractación:

Legalmente, el período de retiro se fija en 14 días claros.

De conformidad con las disposiciones del Artículo L.121-20 y siguientes del Código del Consumidor:
"El consumidor tiene un período de siete días claros para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar razones o pagar multas, excepto, si es necesario, el costo de la devolución.
Cuando se ejerce el derecho de desistimiento, el profesional debe reembolsar al consumidor el monto total pagado. "

El franqueo "saliente" se factura de forma global por CIT 'art Europe BV . Por lo tanto, si el cliente no devuelve el pedido completo y, por lo tanto, retiene al menos un producto ordenado, no se reembolsará el envío "de salida". Sin embargo, si devuelve el pedido completo, se reembolsarán los costos de envío "ir".

Para estar cubiertos por el derecho de devolución, los productos devueltos deben enviarse a CIT 'art Europe BV en perfectas condiciones para su comercialización y ampollas en el caso de los artículos de Documentación Automotriz.
Además, en el caso de un pedido de un solo producto o una devolución solicitada para el pedido completo, Citart.com reembolsará los costos de envío "ir".
Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
Sin embargo, si el derecho de devolución está relacionado con un producto sustitutivo (de conformidad con el Capítulo VI del GTC CIT 'art Europe BV ), Citart.com también asumirá el costo del envío de "devolución" al presentar evidencia y altura. techo del precio colissimo seguido.

El reembolso relacionado con el ejercicio del derecho de devolución en las condiciones acordadas tendrá lugar a más tardar 30 días después de la recepción del producto por parte de Citart.com .
El reembolso se realiza según el método de pago utilizado inicialmente para la compra.
Se recuerda al cliente que, en el caso de un pago con tarjeta de crédito, la velocidad con la que se acredita la cuenta bancaria depende del tipo de tarjeta del cliente. En el caso de una tarjeta de débito, la cuenta corriente generalmente se acredita en 3 días. En el caso de una tarjeta de débito diferida, el crédito aparece al final del mes en la cuenta de la tarjeta de crédito y no en la cuenta corriente.

Formalidades y procedimiento para devolver productos

Como parte del derecho de extracción / devolución sin causa, el producto devuelto debe llegar a CIT 'art Europe BV , en la dirección que figura a continuación, antes de la expiración del período de devolución desde la fecha de entrega.
Citart.com informa específicamente a sus clientes que el derecho de retractación según lo dispuesto por la ley no requiere que retire productos dañados, dañados o que ya no se comercializan. El mismo principio se aplica al derecho de devolución establecido por CIT 'art Europe BV .

CIT 'art Europe BV solicita a sus clientes que respeten los siguientes trámites para la devolución de los productos (ilustrados en la pestaña de orden de devolución):

  • Vuelva a embalar los productos que se devolverán en su embalaje original en las mejores condiciones posibles.
  • Imprima el cupón en el sitio web de Citart.com, complételo, fírmelo y póngalo en el paquete.
  • Indique la siguiente dirección en el embalaje original:

CIT 'art Europe BV
The Blanque
34330 The Soulie
Francia.

En el contexto del ejercicio de una garantía, la devolución debe tener lugar dentro de los plazos establecidos por la ley y contemplados en el artículo X de la GTC.

CIT 'art Europe BV solicita a sus clientes que respeten los siguientes trámites para la devolución de los productos (ilustrados en la pestaña de devolución de piezas garantizadas):

  • Vuelva a embalar cuidadosamente los productos que se devolverán.
  • Imprima el cupón en el sitio web de Citart.com , complételo , fírmelo y póngalo en el paquete.
  • Indique la siguiente dirección en el embalaje original:

CIT 'art Europe BV
The Blanque
34330 The Soulie
Francia.

Sean cuales sean las razones del retorno de la mercancía, no se puede hacer a través de los puntos de retransmisión Chrono Relay y Relais Parcel.

Se recomienda especialmente al cliente utilizar el Colissimo Suivi para sus devoluciones, la carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento en las condiciones establecidas en él.
El cliente también puede contratar un seguro del transportista correspondiente al valor de los productos (esto en particular en caso de robo o pérdida de la mercancía por parte del transportista).

Garantías y servicios posventa

Todos los productos vendidos en el sitio web de Citart.com se benefician de:

  • la garantía legal
  • la garantía legal de defectos ocultos
  • de la garantía del fabricante, cuyo alcance y duración varían según los productos y las marcas.

Para beneficiarse de la garantía de los productos, es imperativo mantener la factura de compra del producto.

Las garantías no cubren:

  • reemplazo de consumibles.
  • uso anormal o impropio de los productos.
  • defectos y sus consecuencias relacionadas con el uso no conforme para el cual el producto está destinado.
  • defectos y sus consecuencias relacionadas con cualquier causa externa.

Los costos de envío del producto (s) son responsabilidad del cliente.
Atención, la garantía legal no se aplica o se aplica solo parcialmente a la reparación de daños resultantes de una causa externa (por ejemplo, accidente, choque, rayo, fluctuación de corriente ...), o de una falla del cliente como resultado, por ejemplo, de un uso o una instalación que no se ajuste a las especificaciones del fabricante del equipo o un uso nocivo para la buena conservación de la pieza.
En cualquier caso, CIT 'art Europe BV no se hace responsable en caso de que el fabricante se niegue a aplicar su garantía por los motivos indicados anteriormente.

Contenido del sitio

CIT 'art Europe BV toma todas las medidas necesarias para garantizar la fiabilidad de esta información en su sitio.
A pesar de la supervisión y actualización diaria, CIT 'art Europe BV no puede asumir ninguna responsabilidad por imprecisiones técnicas, errores tipográficos u omisiones que pueda contener el contenido del sitio o por resultados que puedan obtenerse mediante el uso. de esta información. Si un cliente nota este tipo de problema, puede enviarlo a CIT 'art Europe BV escribiendo a info@citart.com .

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