Levering

Producten die op de website www.citart.com zijn gekocht, worden tijdens de bestelling afgeleverd op het afleveradres dat door de klant is opgegeven.

De verwerkingstijd van een bestelling bestaat uit:

• voorbereidingstijd: verificatie van de informatie ingevoerd door de klant vanaf de datum van betaling + voorbereiding van de bestelling + ondersteuning van het pakket (ken) door de vervoerder.
• de levertijd volgens de door de klant gekozen vervoerder.

In het geval van leverbare artikelen op verschillende datums, gegeven hun beschikbaarheid, is de levertijd gebaseerd op de langste tijd. CIT'art Europe B.V. heeft echter de mogelijkheid om de leveringen te splitsen.

In overeenstemming met artikel L.114-1 van de consumentenwet, heeft de klant in geval van niet-tijdige levering van meer dan zeven (7) dagen, met betrekking tot de aangekondigde leveringstermijn, de mogelijkheid om zijn bestel per aangetekend schrijven met ontvangstbevestiging of via het terugbetalingsformulier op de rekening van de klant binnen zestig (60) werkdagen vanaf de datum die is aangegeven voor de levering van het product.
CIT'art Europe B.V. verbindt zich er vervolgens toe om de klant terug te betalen volgens de voorwaarden bedoeld in artikel L.121-20-1 van de consumentenwet, dat wil zeggen binnen dertig (30) dagen.

CIT'art Europe B.V. verbindt zich ertoe het bestelde product te leveren binnen een maximum van één (1) maand vanaf de datum van bestelling.

CIT'art Europe B.V. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van niet tijdige levering.

Levertijden zijn in gewone periode.

Ze kunnen 4 tot 10 dagen in promotieperiode bereiken. Merk ook op dat de levering ook 4 tot 10 dagen kan bedragen bij het verzenden van Europees grondgebied.

In geval van niet-ontvangst van een pakket binnen de aangegeven termijnen, wordt een navraag gedaan bij de koerier en kan dit enkele dagen duren (bijv. 21 dagen voor het postkantoor, 15 dagen voor de andere vervoerders). Gedurende deze periode kan er geen terugbetaling of teruggave plaatsvinden.

LET OP : De klant is verplicht om de staat van de verpakking en die van de producten bij aflevering te controleren. De klant moet de afleveringsbon niet ondertekenen zonder specifieke reserveringen te maken (anomalie, beschadigd product ...). De klant moet ook de reserveringen aan de koerier bevestigen binnen twee (2) werkdagen na ontvangst van het product (en) en een kopie van deze brief sturen naar:

CIT'art Europe B.V.
753 Route forestière de La Blanque
34330 Le Soulié
Frankrijk

Als een pakket bij levering beschadigd is, moet de klant weigeren.

Leveringen die zijn geweigerd of die zijn gedaan op een verkeerd adres, zijn onderhevig aan een nieuwe levering onder voorbehoud van betaling van nieuwe verzendkosten.

Met Colissimo, meer dan 250 € inclusief verzendkosten, zal de restitutie van de bestelling plaatsvinden tegen de handtekening van de ontvanger van het pakket.

Herroepingsrecht en recht van retour bij CIT'art Europe B.V.

Het herroepingsrecht:

Wettelijk is de wachttijd vastgesteld op 14 heldere dagen.

In overeenstemming met de bepalingen van artikel L.121-20 en volgende van de consumentenwet:
"De consument heeft een periode van zeven vrije dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder dat hij daarvoor redenen hoeft te motiveren of boetes moet betalen, behalve, indien nodig, de kosten van terugzending.
Wanneer het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, is de professional verplicht om de consument het totale betaalde bedrag terug te betalen. "

De "uitgaande" verzendkosten worden gefactureerd door CIT 'art Europe B.V.. Als de klant de volledige bestelling niet retourneert en daarom ten minste één product bestelt, wordt geen "buiten" -verzending terugbetaald. Als hij echter de volledige bestelling retourneert, worden de verzendkosten "go" terugbetaald.

Om onder het recht van teruggave te vallen, moeten de geretourneerde producten worden verzonden naar CIT'art Europe B.V. in perfecte staat voor marketing en bladering in het geval van Auto-documentatie-items.
Bovendien zal CIT'art Europe B.V., in het geval van een bestelling voor één product of een retour voor de volledige bestelling, de verzendkosten "go" terugbetalen.
Retour verzendkosten zijn voor rekening van de klant.
Als het recht op teruggave echter betrekking heeft op een vervangend product (op grond van Hoofdstuk VI van de GTC CIT'art Europe B.V.), draagt ​​CIT'art Europe B.V. ook de kosten voor het verzenden van' retourzending 'tegen overlegging van bewijs en lengte. plafond van de prijs colissimo gevolgd.

De terugbetaling in verband met de uitoefening van het recht op teruggave onder de overeengekomen voorwaarden vindt plaats uiterlijk 30 dagen na ontvangst van het product door CIT'art Europe B.V..
De terugbetaling vindt plaats op basis van de betaalmethode die oorspronkelijk voor de aankoop werd gebruikt.
De klant wordt eraan herinnerd dat in het geval van een betaling per creditcard, de snelheid waarmee de bankrekening wordt bijgeschreven, afhankelijk is van het type kaart van de klant. In het geval van een bankpas wordt de zichtrekening over het algemeen binnen 3 dagen gecrediteerd. In het geval van een kaart met uitgestelde betaling verschijnt het tegoed aan het einde van de maand op de creditcardrekening en niet op de lopende rekening.

Formaliteiten en procedure voor het retourneren van producten

Als onderdeel van het herroepingsrecht / teruggave zonder reden, moet het geretourneerde product CIT'art Europe B.V. bereiken, op het onderstaande adres, vóór het verstrijken van de retourperiode vanaf de datum van levering.
CIT'art Europe B.V. informeert zijn klanten specifiek dat het herroepingsrecht, zoals bepaald door de wet, niet vereist dat het beschadigde, beschadigde of niet langer verkoopbare producten terugneemt. Hetzelfde principe is van toepassing op het recht van terugkeer dat is opgezet door CIT'art Europe B.V..

CIT'art Europe B.V. vraagt ​​haar klanten om de volgende formaliteiten voor de teruggave van de producten te respecteren (geïllustreerd onder het tabblad retourorder):

• Verpak het (de) product (en) terug in de originele verpakking in de best mogelijke staat.
• Druk de kortingsbon af op de Citart.com-website, vul deze in, onderteken hem en plaats hem in het pakket.
• Vermeld het volgende adres op de originele verpakking:

CIT'art Europe B.V.
753 Route forestière de La Blanque
34330 Le Soulié
Frankrijk

In het kader van de uitoefening van een garantie moet de aangifte plaatsvinden binnen de wettelijke termijnen die worden genoemd in artikel X van de AV.

CIT'art Europe B.V. vraagt ​​haar klanten om de volgende formaliteiten voor de teruggave van de producten te respecteren (geïllustreerd onder het tabblad retour van gegarandeerde onderdelen):

• Pak zorgvuldig de te retourneren producten opnieuw in.
• Druk de kortingsbon af op de website www.citart.com, vul deze in, onderteken hem en plaats hem in het pakket.
• Vermeld het volgende adres op de originele verpakking:

CIT'art Europe B.V.
753 Route forestière de La Blanque
34330 Le Soulié
Frankrijk

Wat de redenen voor de teruggave van de koopwaar ook zijn, dit kan niet via de relais Chrono Relay en Relais Parcel.

Het wordt met name aanbevolen aan de klant om de Colissimo Suivi te gebruiken voor zijn retouren, de bewijslast voor de uitoefening van het herroepingsrecht onder de voorwaarden die op hem zijn gebaseerd.
De klant kan ook een verzekering afsluiten van de vervoerder die overeenkomt met de waarde van de producten (dit in het bijzonder in geval van diefstal of verlies van de goederen door de vervoerder).